Trung tâm khảo thí trực tuyến-Online Test Center-

Thi bằng || Thi bằng Nails Mỹ (Tiếng Việt) Thi bằng Nails Mỹ (Tiếng Anh) Thi Bằng Lái Xe Mỹ (Tiếng Anh) Thi Bằng Lái Xe Mỹ (Tiếng Việt) Thi Bằng Lái Xe Việt Nam Quốc Tịch Mỹ

Tư Vấn Khách Hàng - 01

1-	Cơ hội đầu tiên của bạn để phác họa các bản thân như một người chuyên nghiệp trước khách hàng của bạn là:
	A -	Trong khi thực hiện dịch vụ
	B -	Sau khi thực hiện dịch vụ
	C -	Trong khi tư vấn
	D -	Trước khi tư vấn
2-	Các khuyến cáo về chăm sóc tại gia được đề nghị để:
	A -	Kiếm thêm tiền
	B -	Tạo ấn tượng đối với các đồng nghiệp
	C -	Trợ giúp cho khách hàng
	D -	Tạo ấn tượng đối với người chủ của bạn
3-	Các khuyến cáo được đưa ra sau khi:
	A -	Các mục đích của khách hàng được xác định
	B -	Sau khi đã thực hiện sự phân tích
	C -	Sau khi bạn đã thảo luận về các dịch vụ với khách hàng
	D -	Tất cả các câu trên
4-	Trong phần nào bạn nên đặt những câu hỏi và nhìn kĩ vào da và các móng của khánh hàng:
	A -	Phần khuyến cáo
	B -	Phần phân tích
	C -	Phần chào hỏi
	D -	Phần quy trình
5-	Sự an toàn của khách hàng phụ thuộc vào … của bạn:
	A -	Kiến thức
	B -	Những câu hỏi
	C -	Những quan sát
	D -	Tất cả các câu trên
6-	Phân tích và các khuyến cáo là hai phần của việc … khách hàng:
	A -	Dịch vụ
	B -	Dịch vụ chăm sóc bàn và móng tay
	C -	Tư vấn
	D -	Quy trình
7-	Trong một cuộc tư vấn, bạn cần đánh giá tất cả các khía cạnh ngoại trừ:
	A -	Sức khỏe của khách hàng
	B -	Da của khách hàng
	C -	Cách sống của khách hàng
	D -	Kiểu tóc của khách hàng
8-	Cuộc nói chuyện mà bạn thực hiện với khách hàng trước khi bắt đầu dịch vụ được gọi là:
	A -	Tán gẫu
	B -	Tư vấn khách hàng
	C -	Ghi nhận dịch vụ
	D -	Hành vi
9-	Khi kỹ thuật viên móng của khách hàng không có mặt, khách hàng có thể được phục vụ bằng cách tham khảo đến:
	A -	Người tạo mẫu tóc của khách hàng
	B -	Thẩm mỹ viện trước đây đã phục vụ họ
	C -	Các chỉ thị của người chủ
	D -	Hỗ trợ dịch vụ của khách hàng
10-	Biết về sức khỏe tổng quát của khách hàng sẽ cho biết sự an toàn của việc thực hiện:
	A -	Chăm sóc bàn và móng tay cơ bản
	B -	Chăm sóc bàn và móng chân cơ bản
	C -	Mát xa bàn tay hoặc bàn chân
	D -	Gỡ phần da quanh móng

[Người đăng: Thành Lãm - ST]

Ghé thăm Kênh của Vị Sư "hai lần chết đi sống lại"
Tu Si Chau Soc Thon
https://www.youtube.com/channel/UCoyC9WTTVR-M3qpTKKEXGnQ

Chau Soc Thon Official Channel