Trung tâm khảo thí trực tuyến-Online Test Center-

Thi bằng || Thi bằng Nails Mỹ (Tiếng Việt) Thi bằng Nails Mỹ (Tiếng Anh) Thi Bằng Lái Xe Mỹ (Tiếng Anh) Thi Bằng Lái Xe Mỹ (Tiếng Việt) Thi Bằng Lái Xe Việt Nam Quốc Tịch Mỹ

Tư Vấn Khách Hàng - 02

1-	Khi phiếu hồ sơ/sức khỏe của khách hàng được duy trì đầy đủ, nó cho khách hàng của bạn thấy rằng:
	A -	Bạn là người chuyên nghiệp
	B -	Bạn quan tâm đến sự an toàn của họ
	C -	Bạn quan tâm đến sức khỏe của họ
	D -	Tất cả các câu trên
2-	Một mục nên được ghi vào phiếu hồ sơ của khách hàng là:
	A -	Mỗi lần họ nhận được dịch vụ
	B -	2 tuần 1 lần
	C -	Bất kì khi nào bạn có thời gian để hoàn tất phiếu
	D -	Khi bạn nhớ đến nó
3-	Thông tin về sức khỏe tổng quát của khách hàng nên được tìm thấy trong:
	A -	Phần tổng quát
	B -	Phần y tế
	C -	Tiểu sử sơ lược của khách hàng
	D -	Phần dịch vụ
4-	Những thông tin được lấy trên phiếu hồ sơ/sức khỏe khách hàng gồm tất cả các thông tin sau ngoại trừ:
	A -	Tên của khách hàng
	B -	Địa chỉ của khách hàng
	C -	Số điện thoại của khách hàng
	D -	Số bảo hiểm an ninh xã hội của khách hàng
5-	Phiếu hồ sơ/ sức khỏe của khách hàng nên được giữ trong:
	A -	Ngăn kéo bàn của bạn
	B -	Ngăn kéo ở nhà bạn
	C -	Một vị trí thuận tiện cho mọi kỹ thuật viên móng
	D -	Trạm xá
6-	Bạn nên nghĩ về các khuyến cáo của bạn như là:
	A -	Cách hướng dẫn khách hàng của bạn
	B -	Cách tạo ấn tượng đối với người chủ của bạn
	C -	Cách bán nhiều sản phẩm hơn
	D -	Cách kiếm thêm tiền
7-	Sự khác biệt giữa một người chuyên nghiệp và chỉ là "làm móng" là:
	A -	Sự tư vấn khéo léo và hiệu quả
	B -	Không sử dụng các quy trình vệ sinh
	C -	Không được chuẩn bị
	D -	Có một kiểu tóc đẹp
8-	Một kỹ thuật tư vấn chuyên nghiệp bao gồm tất cả các điểm sau ngoại trừ:
	A -	Thân thiện
	B -	Tập trung vào khách hàng của bạn
	C -	Chứng minh các khuyến cáo của bạn
	D -	Nói chuyện với các đồng sự trong khi tư vấn

[Người đăng: Thành Lãm - ST]

Ghé thăm Kênh của Vị Sư "hai lần chết đi sống lại"
Tu Si Chau Soc Thon
https://www.youtube.com/channel/UCoyC9WTTVR-M3qpTKKEXGnQ

Chau Soc Thon Official Channel