Trung tâm khảo thí trực tuyến-Online Test Center-

Thi bằng || Thi bằng Nails Mỹ (Tiếng Việt) Thi bằng Nails Mỹ (Tiếng Anh) Thi Bằng Lái Xe Mỹ (Tiếng Anh) Thi Bằng Lái Xe Mỹ (Tiếng Việt) Thi Bằng Lái Xe Việt Nam Quốc Tịch Mỹ

Việc Kinh Doanh Của Thẩm Mỹ Viện - 05

1-	Tỷ lệ duy trì khách hàng của bạn đo loại khách hàng của bạn:
	A -	Khách hàng mới
	B -	Bạn bè
	C -	Khách hàng hiện có
	D -	Khách hàng hàng năm
2-	Cuộc hẹn khách hàng diễn ra trong cùng một ngày vào cùng một thời gian được gọi là:
	A -	Kỳ thăm trở lại
	B -	Cuộc hẹn dừng
	C -	Yêu cầu đặt trước
	D -	Cuộc hẹn theo giờ
3-	Việc xếp lịch trước là một cách tốt để:
	A -	Lên kế hoạch cho ngày nghỉ
	B -	Xây dựng một nhóm khách hàng ổn định
	C -	Lên kế hoạch ngân quỹ
	D -	Đặt hàng vật tư
4-	Khi một khách hàng sắp xếp một cuộc hẹn khách, đưa cho họ "thẻ nhắc" bằng cách viết ngày và giờ trên:
	A -	Giấy thấm vết xước
	B -	Thẻ cỡ 3" x 5"
	C -	Danh thiếp
	D -	Các tờ giấy nhắc màu hồng
5-	Bạn sẽ thành công trong việc chào bán gợi ý khi bạn có thể khớp các dịch vụ và sản phẩm với những điều sau đây của khách hàng của mình:
	A -	Các nhu cầu và mong muốn
	B -	Ngân quỹ
	C -	Quần áo
	D -	Kiểu tóc
6-	Việc gợi ý các sản phẩm và dịch vụ để khách hàng mua được gọi là:
	A -	Thúc đẩy
	B -	Việc bán lẻ
	C -	Dịch vụ cuối cùng
	D -	Việc chào bán gợi ý
7-	Khi một khách hàng quyết định mua một sản phẩm hay dịch vụ, bạn đã:
	A -	Kết thúc việc bán hàng
	B -	Khôn hơn họ
	C -	Làm hài lòng chủ
	D -	Vận động họ một cách thành công
8-	Khi một khách hàng có các phản đối giá trị với một sản phẩm, dịch vụ bạn nên:
	A -	Bước đi
	B -	Gợi ý một lựa chọn khác
	C -	Nổi giận
	D -	Từ chối phục vụ họ
9-	Sự phản đối của khách hàng nên được trả lời:
	A -	Bằng cách nói nhanh
	B -	Một cách khiếm nhã
	C -	Một cách trung thực và vui vẻ
	D -	Với sự mỉa mai
10-	Nếu bạn không biết câu trả lời cho câu hỏi của một khách hàng bạn:
	A -	Làm ra vẻ trả lời
	B -	Thay đổi đề tài
	C -	Giới thiệu chúng đến một kỹ thuật viên khác
	D -	Tự nguyện tìm cách trả lời

[Người đăng: Thành Lãm - ST]

Ghé thăm Kênh của Vị Sư "hai lần chết đi sống lại"
Tu Si Chau Soc Thon
https://www.youtube.com/channel/UCoyC9WTTVR-M3qpTKKEXGnQ

Chau Soc Thon Official Channel